Pourquoi mon établissement est-il sur Voilib ?

Parce que Voilib construit son annuaire à partir du registre SIRENE de l’INSEE, une base publique que l’État diffuse en open data sous Licence Ouverte. Toute entreprise immatriculée en France y figure, et n’importe qui peut la réutiliser. Les établissements dont le dirigeant a demandé à l’INSEE de ne pas être diffusés sont exclus de l’import. Aucune fiche n’est inventée : si une information est fausse, elle vient de la source publique, et vous pouvez la corriger en réclamant votre fiche.

Non, et le meilleur moyen de le vérifier est qu’il n’y a rien à payer. Voilib ne facture rien aux professionnels, ne prend aucune commission sur les rendez-vous, ne demande aucune carte bancaire et ne vend pas de mise en avant. Personne ne vous appellera pour vous vendre un abonnement, parce qu’il n’en existe pas. Vous pouvez aussi demander à tout moment le retrait de votre fiche, gratuitement et sans justification.

Uniquement des informations professionnelles publiques : raison sociale, adresse de l’établissement, activité, et lorsqu’ils sont disponibles le téléphone et les horaires. Aucune donnée personnelle du dirigeant n’est publiée, aucun chiffre d’affaires, aucune information financière. Tant que la fiche n’est pas réclamée, elle porte la mention « Non réclamée » et ne permet ni prise de rendez-vous, ni messagerie.

Chaque fiche non réclamée porte un lien « Demander le retrait ». Le formulaire ne demande ni compte ni justificatif : une adresse e-mail et un motif suffisent. La demande est examinée par une personne, qui vous recontacte. C’est l’exercice du droit d’opposition prévu par l’article 21 du RGPD, et le délai légal de réponse est d’un mois. Vous pouvez aussi écrire directement à contact@voilib.fr.

Le contrôle. Une fiche réclamée est corrigeable : horaires, téléphone, photos, prestations, tout devient modifiable par vous. Elle reçoit un badge d’établissement vérifié après contrôle du SIRET et du Kbis par une personne. Elle peut recevoir des avis, qui ne sont publiables qu’après un rendez-vous réellement honoré. Et vous pouvez toujours partir ensuite, en un clic. Une fiche laissée non réclamée reste visible mais reste aussi telle que la donnée publique la décrit, avec ses éventuelles erreurs.

Rien de ce qui est gratuit aujourd’hui ne deviendra payant rétroactivement, et aucune carte bancaire n’est enregistrée. Si une offre payante voyait le jour un jour, elle porterait sur des fonctions supplémentaires, et refuser reviendrait à garder exactement ce que vous avez aujourd’hui. Vous pouvez quitter la plateforme à tout moment et exporter vos données.