Des avis vérifiés, vraiment
Sur Voilib, un avis ne peut exister qu’après un rendez-vous réellement honoré. Voici comment on empêche les faux avis — et pourquoi notre méthode est plus stricte que la plupart des plateformes.
Un avis = un rendez-vous honoré
Impossible de déposer un avis sans avoir pris — et honoré — un rendez-vous via Voilib. Pas de rendez-vous, pas d’avis : c’est la barrière qui élimine les faux profils.
1 client = 1 seul avis par établissement
Même après cinquante rendez-vous dans le même garage, un client ne publie qu’un seul avis (qu’il peut faire évoluer). Fini les faux rendez-vous en série pour gonfler une note.
Coordonnées filtrées automatiquement
Tout avis contenant un lien, une adresse email ou un numéro de téléphone est rejeté — la même détection que la messagerie, contre le spam et le démarchage déguisé.
Et les établissements ?
Les fiches proviennent du registre officiel SIRENE de l’INSEE. Quand un professionnel réclame la sienne, notre équipe vérifie son SIRET et son Kbis à la main avant d’afficher le badge « établissement vérifié ». Pas de badge acheté, pas de mise en avant payante.
Questions fréquentes
Les avis sur Voilib sont-ils fiables ?
Oui. Sur Voilib, un avis ne peut être publié qu’après un rendez-vous réellement honoré via la plateforme. Il n’existe pas de dépôt d’avis libre : sans rendez-vous honoré, aucun avis n’est possible, ce qui élimine les faux profils.
Comment Voilib empêche les faux avis ?
Trois garde-fous : (1) l’avis exige un rendez-vous réellement honoré ; (2) un client ne peut publier qu’un seul avis par établissement, même après plusieurs rendez-vous ; (3) tout avis contenant un lien, un email ou un numéro de téléphone est rejeté automatiquement.
Un professionnel peut-il supprimer un avis qui lui déplaît ?
Non. Le professionnel peut répondre publiquement une fois à un avis et le signaler à la modération, qui tranche. Il ne peut jamais supprimer lui-même un avis. Seul l’auteur de l’avis peut retirer le sien.
Comment les établissements sont-ils vérifiés ?
Les fiches proviennent du registre officiel SIRENE de l’INSEE. Lorsqu’un professionnel réclame sa fiche, l’équipe Voilib vérifie manuellement son SIRET et son Kbis avant d’afficher le badge « établissement vérifié ».